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广州室内装饰凸现六大问题
作者：佚名 来源：网络 点击： 2007-9-24 17:12:50 【字体：
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随着市民对室内装饰的认识与追求逐渐趋于理性，装饰行业自律的加强，以及一大批品牌装饰公司的崛起，本市室内装饰市场也更加规范。但同时，消费误区、家装欺诈、劣质工程等问题仍然普遍存在。近日，在市室内装饰行业协会对室内装饰投诉，以及现场检查所发现问题进行的分析中，全市室内装饰六大问题凸现了出来。
只贪便宜
现象：因为家装工程在开工之前没有成品，工程的质量是预先看不到的，再加上多数人对家装工程的材料、工艺及工序不太了解，所以报价就成为消费者选择装饰公司最主要的标准。很多消费者在装房之前会多方比较各公司的报价，最终选择一家报价最低的公司。但是，装饰公司过低的报价往往会给工程质量埋下隐患，用料较次、工艺粗糙、工程不合格也就在所难免。
典型：去年底，市民陈先生装房时，本来找了一家正规公司，但当图纸出来后，他觉得4万多的报价太高。后在这家公司一名设计员的推荐下，陈先生又找到了另一家小公司。知道陈先生的心理后，这家小公司给他报出了1.6万元的超低价，并承诺完工后再免费为他加工一组厨柜。但在工程进行中，陈先生对其很多用料和工艺均不满意，双方多次发生纠纷，致使工程到现在还没有完工。
忠告：目前，一些小公司抓住顾客一味图便宜的心理，在报价时根本不考虑工程的真实成本，而盲目报出超低价揽活。在施工中，他们感觉无利可图，就只好降低用料标准，简化工艺程序，其工程质量可想而知。所以，消费者在选择装饰公司时，切不可一味贪图便宜，而应该通过该公司已完工的工程，或咨询装饰协会，综合考察施工方的实力和信誉。
管理乏力
现象：由于目前本市室内装饰市场竞争的激烈，很多装饰公司只管揽活，而忽视了对工程的管理。市室内装饰协会去年对几个小区的家装现场进行突击检查时，发现监工缺位、现场材料垃圾堆放混乱、工人随意停工等现象普遍存在，施工单位的管理漏洞百出。而这些现象显然要影响到工程进度和质量。
典型：某公司对其办公场所进行内部装修时，和本市一家正规装饰公司签订了装修协议。开工后，工程的进料、施工、监管、验收全部由该公司的一名项目经理一手负责，施工随意性很大。最后，工程被装饰协会认定为不合格，而这家装饰公司的负责人却对该工程的有关事项一概不知，只知道是由一名项目经理负责的。
忠告：装饰公司在揽活后，应该对工程进行全面负责，加强管理，对进料、施工、监管、验收应该安排不同的员工，以杜绝施工的随意性以及由此引起的工程质量问题，进而避免对公司形象带来损害。作为消费者，在签订协议、交付费用时都应面对施工单位，大工程可以自己请监理对工程进行监管。
“李鬼”揽活
现象：随着一大批正规装饰公司的兴起和发展，一些小公司和游击施工队的地位明显受到了冲击。于是，一些小公司或者个人便携带正规公司的一些宣传资料，冒充正规公司揽活，并以多收费为由故意劝说消费者不签协议。收取工程款后，或者以劣质工程欺骗消费者，或者干脆携款逃走。
典型：中北大学的赵老师去年10月装修时，通过中间人介绍结识了“广州雅阁装饰公司”的一位姓许的员工。看过对方的资料后，在没有签订合同的情况下，赵老师就先后两次将2.3万元的工程款交给中间人。没想到工程进行中对方却停工走人，在赵老师的多次电话追问下，这位许先生才称自己根本不是“雅阁”的员工。经核实，许先生已在揽活前已离开“雅阁”公司。而且，经装饰协会和市质监局工作人员检测，进行到一半的工程属于不合格工程。
忠告：消费者在选择装饰公司时，一定要知道所选公司的办公所在地，并要查看其营业执照等相关资料，切不要轻信宣传材料和口头的自我吹嘘。另外，在交付工程款前，一定要和施工方签订合同，并要求对方加盖公章。
无证从业
现象：去年，装饰协会和市质监局质检所对亲贤北街阳光地带、中北大学、财经大学等多个小区正在施工的家装现场进行突击了检查。检查发现，抽查到的施工队中有50％以上为游击队，且不论是正规公司还是游击施工队的工程，现场施工工人无一能拿出上岗证。另外，还有约20％的公司属于没有从业资格的小公司。
典型：王先生最近装房时，随便找了一家装饰公司。他以为家装只是把家里打扮的漂亮点就行了，无所谓专业不专业。在工程进行中，没有从业资格的施工工人一味迎合王先生的要求，将一堵本不能拆的承重墙拆除，并在隐蔽电路中使用不合格的电线，吊顶时未按规定使用干壁钉加固。若非检查人员及时发现，该工程将留下重大的安全隐患。
忠告：室内装饰涉及到房屋结构、美术、电路、木工、油漆等多个专业的知识，绝不是非专业工人随意施工就可以的。施工中如果不按照规定操作，很可能会造成严重的后果，所以消费者在选择装饰公司时一定要查看其相关资格证书，并查看工人的相关资格证，杜绝无证从业。
无图施工
现象：与无证从业泛滥相伴随的，是很多工程根本没有图纸，完全由工人根据业主要求边设计边施工。在几次突击检查中，无图施工的现象普遍存在。有的施工现场或者完全没有图纸，或者残缺不全，或者是连尺寸都未标注的草图，施工的随意性很大，工程在施工过程中往往会反复修改。
典型：家住柳巷的白女士前不久装房时，所找的装饰公司在一开始先了解了她的意愿。门口一个造型，客厅一面背景墙、卧室一组衣柜……白女士提出的要求，工人都一一答应，并称保证让她满意。首付款一交，施工方连图纸也没有，就开工了。过了一段，白女士去新房一看，所做的造型根本就不是她想要的那种，于是拆了重做、后来做了又拆，多次反复仍没有达到白女士心目中的要求，而双方又在为费用问题而发生了争执。
忠告：家装是一个系统工程，对施工有指导意义的图纸是必不可少的。如果一开始没有一个具体的目标，那只能是在工程进行中反复修改。这样不仅耽误工期，而且也会影响到工程质量，而且多次的修改也会导致费用纠纷的发生。所以消费者在装修时，一定要让施工方提供完整而详细的图纸，并经设计师和审核人签字。另外，图纸应一式三份，施工方、业主和施工现场各留一份。
用料不详
现象：装饰公司在向消费者报价时，一般都会提供报价表，列明所用材料、单位及总价。这样表面上显得其报价似乎很是合理。但目前普遍存在的现象是，装饰公司的报价表只标明所用材料，而对材料的品牌、规格和型号却没有标注，为其购料的暗箱操作留下了很大的空间。
典型：财经大学纪老师去年冬天装房时，装饰公司给他提供了一份装饰清单，其上门合页、万能胶和三维白乳胶的单价报价分别为35元、125元和110元，但材料的具体品牌和规格却未标明。开工后，纪老师调查却发现，本市装饰材料市场最好的门合页零售价仅有30元，工人所购万能胶和三维白乳胶的市场售价也分别只有85元和90元。
忠告：装饰公司给业主提供的材料清单上，应该明确标明材料的品牌和规格，因为同一材料不同品牌和规格的价格是不等，甚至差距很大的，如果模糊其词，则很可能是故意蒙骗业主，在购买材料时以次充好。消费者应该在签订协议时向施工方索要标注详细的报价表，并在进货时进行审核。
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